多項選擇題通常，人際交往距離有（）幾類。
A.親密區(qū)（小于0.5米）
B.個人區(qū)（大于等于0.5，小于1.2米）
C.交往區(qū)（大于等于1.2米，小于3.6米）
D.公眾區(qū)（大于等于3.6米）
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1.多項選擇題前廳部員工稱呼客人時應(yīng)恰當使用稱謂，最好能用（）等詞語稱呼客人。.并問候客人。
A.先生
B.老頭
C.太太
D.女士
2.多項選擇題下列選項中屬于賓客檔案資料的有（）
A.入住期間的特殊要求
B.客人的消費偏好
C.客人生日
D.投訴情況
3.多項選擇題下列屬于前廳部服務(wù)內(nèi)容的是（）。
A.接機服務(wù)
B.訂票服務(wù)
C.復(fù)印服務(wù)
D.寄存服務(wù)
4.多項選擇題建立、控制客賬的目的是（）和（）客人與飯店之間的財務(wù)關(guān)系。
A.記錄
B.查看
C.監(jiān)察
D.監(jiān)管
5.多項選擇題下列選項中屬于飯店經(jīng)營的外部市場信息的有（）。
A.國內(nèi)外最新經(jīng)濟信息
B.年齡結(jié)構(gòu)
C.客人的消費需求與心理
D.客情預(yù)測
最新試題
飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。
題型：判斷題
商務(wù)中心是為客人提供會議租借、宴會預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。
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大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。
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前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。
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大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。
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總機主管一般負責管理（）。
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大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。
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飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。
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大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
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建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。
題型：判斷題