單項選擇題無人陪伴兒童（UM）為（）歲之間的兒童。
A、3--15
B、4--12
C、5--12
D、5—15
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1.單項選擇題飛機上醫(yī)療事件，鼻出血時，頭應(yīng)該（）。
A、稍前傾
B、后仰
C、盡力前傾
D、以上都不對
2.單項選擇題在前乘務(wù)員控制面板上，按下CLG，可控制（）燈光。
A、閱讀燈
B、窗燈
C、客艙及入口燈光
D、客艙頂燈
3.單項選擇題（）對飛行中事件的處置擁有最后的處置權(quán)。
A、機長
B、主任乘務(wù)長
C、客艙部
D、飛行部
4.單項選擇題PBE的工作時間為（）分鐘。
A、10
B、15
C、20
D、25
5.單項選擇題航空運輸服務(wù)質(zhì)量以“安全第一、飛行正常、（）”為質(zhì)量總方針。
A、服務(wù)質(zhì)量
B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C、保證安全
D、科學合理
最新試題
在航班上，當乘客提出不合理要求時，服務(wù)人員應(yīng)如何應(yīng)對（）？
題型：單項選擇題
在航班上，當乘客需要緊急藥品但飛機上沒有時，服務(wù)人員應(yīng)如何處理（）？
題型：單項選擇題
在航班上，民航服務(wù)人員應(yīng)如何與特殊需求的乘客（如殘疾人、老年人）進行有效溝通（）？
題型：多項選擇題
民航服務(wù)人員在與國際乘客交流時，可能需要特別注意哪些方面（）？
題型：多項選擇題
在民航服務(wù)中，當遇到需要協(xié)助的無人陪伴兒童時，服務(wù)人員應(yīng)如何行動（）？
題型：單項選擇題
為了提高乘客的滿意度和忠誠度，民航公司可以采取哪些營銷策略（）？
題型：多項選擇題
民航服務(wù)人員在航班結(jié)束后的清理工作中，應(yīng)特別注意哪一點（）？
題型：單項選擇題
在航班起飛前，民航服務(wù)人員應(yīng)對客艙進行哪些安全檢查（）？
題型：單項選擇題
民航服務(wù)人員在與乘客交流時，應(yīng)保持怎樣的語氣和態(tài)度（）？
題型：單項選擇題
以下哪些因素對于提升民航服務(wù)的整體質(zhì)量至關(guān)重要（）？
題型：多項選擇題