客房部各部門之間不需要保持信息暢通，與其他部門也不需要保持密切聯(lián)系，相互協(xié)作。

客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補充、設(shè)備維護、公共區(qū)域清潔到客房各種服務(wù)項目，都是具體瑣碎的工作。

飯店BIS系統(tǒng)指CIS中的視覺識別系統(tǒng)。

康樂部各項服務(wù)，員工在獨自完成的同時也能確保服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。

飯店公關(guān)協(xié)調(diào)的高級形態(tài)指（）

管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。

飯店的尾數(shù)定價策略，適用于（）的定價。

飯店的經(jīng)營者關(guān)心的主要是（）