作為話(huà)務(wù)員，最好的方法是“聽(tīng)而不聞”，不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶(hù)的態(tài)度與激情。

電信的生產(chǎn)過(guò)程也是消費(fèi)過(guò)程。

通知是適用于批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。

一位具有良好聆聽(tīng)技巧的話(huà)務(wù)員， 可以說(shuō)是沉默的奉承者。

火勢(shì)初期，如發(fā)現(xiàn)火勢(shì)不大，未對(duì)人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來(lái)水等，盡可能的在第一時(shí)間將火撲滅。

電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

自信與專(zhuān)業(yè)性不同，專(zhuān)業(yè)水平高的人不一定自信。

事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)基本原則。

《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。

察覺(jué)自己情緒發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵(lì)自己。