單項選擇題個人客戶問題按性質(zhì)不包括（）
A.轉(zhuǎn)賬
B.質(zhì)詢
C.建議
D.投訴
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1.單項選擇題座席不能立即答復(fù)客戶的咨詢類疑難問題類工單，蘭外各分支行應(yīng)在（）內(nèi)回復(fù)客戶。
A.1個工作日
B.3個工作日
C.1天
D.3天
2.單項選擇題（）不屬于96666客服中心交易類業(yè)務(wù)。
A.咨詢
B.查詢
C.轉(zhuǎn)賬匯款
D.掛失
3.單項選擇題（）不屬于96666客服中心服務(wù)類業(yè)務(wù)。
A.咨詢
B.查詢
C.投訴
D.表揚
4.單項選擇題省外客戶撥打（）進入銀行電話銀行，可以免長途話費。
A.96666
B.4008696666
C.4008896666
D.4006696666
5.單項選擇題座席不能立即答復(fù)客戶的咨詢類疑難問題類工單，蘭內(nèi)各分支行應(yīng)在（）內(nèi)回復(fù)客戶。
A.1個工作日
B.3個工作日
C.1天
D.3天
最新試題
以下個人客戶問題中，屬于緊急類問題的是（）。
題型：多項選擇題
個人客戶問題處理方式包括（）。
題型：多項選擇題
客戶投訴之后又提出撤訴時，受理部門應(yīng)（）。
題型：多項選擇題
客戶所在地與賬戶開戶地、交易發(fā)生地不一致的，屬于必須由賬戶開戶地處理的賬戶性問題，由賬戶開戶地機構(gòu)牽頭負責處理。
題型：判斷題
個人客戶問題涉及到需要界定銀行法定責任的，可向風險與授信管理部征詢意見，為個人客戶問題處理機構(gòu)具體處理提供法律依據(jù)。
題型：判斷題
處理客戶重大問題時，涉及事件特別疑難、復(fù)雜或證據(jù)難以取得的，可延長10-15個工作日。
題型：判斷題
個人客戶問題的處理原則為（）。
題型：多項選擇題
營業(yè)機構(gòu)受理客戶問題分為（）。
題型：多項選擇題
以下屬于96666電話銀行從業(yè)人員須具備的基本條件（）。
題型：多項選擇題
銀行網(wǎng)點出現(xiàn)以下情況應(yīng)按特急類問題處理流程處理。（）
題型：多項選擇題