A.叫醒服務(wù)
B.較低的客房價格
C.較多的客房送餐服務(wù)
D.快捷、便利的通訊服務(wù)
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A.電器抹塵
B.電話消毒
C.床單
D.浴缸
A.一次進(jìn)房制
B.兩次進(jìn)房制
C.三次進(jìn)房制
D.四次進(jìn)房制
A.制訂客房用品價格單
B.進(jìn)行客房介紹
C.完善查房制度
D.實行押金制度
A.足量定位原則
B.滿足客人需求的原則
C.根據(jù)實際情況,靈活配備
D.高標(biāo)準(zhǔn)原則
A.不能告訴訪客有關(guān)住客的資料
B.請訪客留言
C.請訪客在大廳休息處或堂吧中等候
D.將訪客帶到客人房中等候
最新試題
禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
在推銷過程中應(yīng)善于控制自己的情緒,絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。
大堂光線一般有自然光即可,不需要配合燈光。
飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時指揮中心。
前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng);女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起,顯得漂亮。
飯店規(guī)模越大,接待人數(shù)和服務(wù)項目越多,則總臺面積應(yīng)越大。
飯店為方便客人購買物品,通常在一樓設(shè)有商場。
為方便客人、促進(jìn)消費,絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。
鑰匙機也稱制卡機,用于為客人制作房卡。
大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理,負(fù)責(zé)所有部門和區(qū)域,此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。