在（）的情況下，客戶不滿意也會(huì)忠誠(chéng)。

請(qǐng)簡(jiǎn)述轉(zhuǎn)換成本可以歸為哪幾類？

在下面與客戶交流的渠道中，交流成本最高的是（）。

以下客戶信息最不適宜作為客戶識(shí)別標(biāo)志的是（）。

區(qū)分油品消費(fèi)客戶時(shí)，以下不屬于按客戶需求區(qū)分的是（）。

客戶一旦被說(shuō)服、產(chǎn)生購(gòu)買欲望時(shí)，往往會(huì)有意無(wú)意地發(fā)出一些購(gòu)買信號(hào)，這時(shí)推銷人員要再接再厲，爭(zhēng)取最終說(shuō)服客戶。以下屬于這些購(gòu)買信號(hào)的是：（）

計(jì)算客戶的價(jià)值時(shí)，一般不考慮的數(shù)據(jù)是（）。

客戶投訴產(chǎn)生的原因有（）。

忠誠(chéng)客戶具有的特征是（）。

將實(shí)施客戶關(guān)系管理的4個(gè)步驟有機(jī)聯(lián)系，在這個(gè)管理過(guò)程中所要達(dá)到的一個(gè)直接目標(biāo)是（）。