客戶一旦被說服、產(chǎn)生購買欲望時(shí)，往往會(huì)有意無意地發(fā)出一些購買信號(hào)，這時(shí)推銷人員要再接再厲，爭取最終說服客戶。以下屬于這些購買信號(hào)的是：（）

以下客戶信息最不適宜作為客戶識(shí)別標(biāo)志的是（）。

影響客戶信任的因素有（）。

“好客戶”就是能夠給企業(yè)帶來盡可能多的利潤，而占用企業(yè)盡可能少的資源。一般來說，“好客戶”通常要滿足哪些方面的特點(diǎn)？

客戶信息是（）的基礎(chǔ)，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視和掌握客戶的信息。

客戶保留對(duì)增加企業(yè)利潤貢獻(xiàn)的影響因素有（）。

請(qǐng)簡述推銷人員采用“逐戶訪問法”尋找客戶的優(yōu)、缺點(diǎn)。

為了確保客戶與企業(yè)的溝通，企業(yè)可以提供以下（）途徑，來降低客戶投訴的“門檻”，讓客戶投訴變得簡單。

客戶可能給企業(yè)帶來的負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)有（）。

簡述處理客戶投訴的四步驟。