單項選擇題需要是指當缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對食物、水，空氣等物質(zhì)需要及對()。

A.歸屬、愛等的社會需要
B.成功的心理需要
C.生理需要
D.安全需要


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2.單項選擇題物業(yè)管理的核心就是服務(wù)，服務(wù)中的心理策略主要包括（）服務(wù)。

A.情感化、個性化
B.實用化、個性化
C.情感化、智能化
D.實用化、智能化

4.多項選擇題健康的含義所包括的因素有（）。

A.身體各部分發(fā)育正常，功能健全，沒有疾病
B.體質(zhì)堅強，對疾病有高度的抵抗力，并能吃苦耐勞，擔負各種艱巨的任務(wù)
C.精力充沛，對工作、學(xué)習都能保持有較高的效率
D.意志堅強、情緒正常、精神愉快
E.思想覺悟高，樂于助人，情緒穩(wěn)定

5.多項選擇題群體決策研究提出常用的方法包括（）。

A.權(quán)威決策法
B.少數(shù)人決策法
C.多數(shù)人決策法
D.反應(yīng)決策法
E.共同意見決策法

6.多項選擇題現(xiàn)代管理的三要素包括（）。

A.人
B.物
C.知識
D.環(huán)境
E.技術(shù)

7.多項選擇題“雙因素理論”中的保健因素是指馬斯洛需求層次理論中的（）。

A.生理需要
B.安全需要
C.社交的需要
D.尊重的需要
E.自我實現(xiàn)的需要

8.多項選擇題梅奧的人群關(guān)系理論的基本觀點有（）。

A.應(yīng)把人當做"社會人"加以尊重，而不應(yīng)該把人視為"機器"
B.新型領(lǐng)導(dǎo)和民主管理的必要性
C.生產(chǎn)效率的提高和降低，主要取決于職工的工作情緒
D.企業(yè)中的非正式組織有它自己特殊的感情、規(guī)模和傾向，并影響其成員的行為
E.人是"經(jīng)濟人"，金錢是刺激積極性的唯一動力

9.多項選擇題下列有關(guān)梅奧的人群關(guān)系理論的意的表述中，正確的有（）。

A.由過去的以物為中心的管理轉(zhuǎn)向以人為中心的管理
B.由過去的以人為中心的管理轉(zhuǎn)向以物為中心的管理
C.由只在金錢和物質(zhì)條件上下功夫轉(zhuǎn)向著眼于滿足人的社會需要
D.由過去完全靠紀律強制、監(jiān)督管理轉(zhuǎn)向引導(dǎo)，通過引導(dǎo)把職工行為納入管理者所希望的軌道
E.使管理者認識到他們的下屬都是一些有思想、有情感、活生生的人

10.多項選擇題影響能力發(fā)展最顯著的因素包括（）。

A.性格
B.知識和技能
C.教育
D.社會實踐
E.勤奮