客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

數(shù)據(jù)錄入工作評價指標：（）、（）

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

前臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

倉庫管理和操作指標：（）、（）、（）

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)促進物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高