()是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在服務(wù)中要為自己設(shè)定更高的標(biāo)準(zhǔn)，積極進(jìn)取，努力超越自己和客戶(hù)期望。

柜員利用開(kāi)放式柜臺(tái)識(shí)別客戶(hù)，將識(shí)別出的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)及時(shí)推薦給（）。

銀行提供的產(chǎn)品主要是服務(wù)，這種服務(wù)是無(wú)形的，它需要通過(guò)銀行工作人員傳導(dǎo)給客戶(hù)。

()是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在業(yè)務(wù)操作和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，必須自覺(jué)遵守國(guó)家的法律法規(guī)、政策及相關(guān)規(guī)定，向客戶(hù)提供高質(zhì)量、高效率、高層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

對(duì)于成長(zhǎng)型客戶(hù)，開(kāi)放式柜臺(tái)柜員在初次填寫(xiě)《客戶(hù)信息表》后應(yīng)注意跟進(jìn)，聯(lián)系不少于兩次，完善客戶(hù)信息，了解客戶(hù)需求。

能為客戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)的必要條件是（）。

提高服務(wù)質(zhì)量、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的最佳途徑是（）。

柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)面帶微笑，輕拿輕放。

()是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理、學(xué)習(xí)等方面積極創(chuàng)新，讓團(tuán)隊(duì)永葆活力，讓客戶(hù)感覺(jué)到農(nóng)業(yè)銀行是一個(gè)具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力的銀行。

按照《通用服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范是（）。