指綜合利用先進的通信及計算機技術，對信息和物資流程進行優(yōu)化處理和管理，集中實現(xiàn)溝通、服務和生產(chǎn)指揮的系統(tǒng)。
客戶對所購買的產(chǎn)品和服務的滿意程度以及能夠期待他們未來繼續(xù)購買的可能性，它是客戶滿意度的常量感知性評價指標。
最新試題
物流是電子商務的重要組成部分
物流客戶服務的因素：（）、（）、（）、（）
物流客戶投訴的受理有什么好處？
電子商務下物流客戶服務的內(nèi)容
怎么處理物流客戶索賠？
電子商務企業(yè)的物流模式
協(xié)調(diào)人員績效考核內(nèi)容：（）、（）、（）
物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）
處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）
客戶關系管理的實施