A、目的性
B、前瞻性
C、目標(biāo)性
D、戰(zhàn)略性
E、穩(wěn)定性
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A、識(shí)別系統(tǒng)中存在哪些約束
B、尋找突破這些約束的辦法
C、讓其他流程與約朿流程同步
D、提升約束環(huán)節(jié)能力
E、持續(xù)改進(jìn),讓流程盡善盡美
A、在電話鈴響三聲之內(nèi)要接電話
B、在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)所有客戶的電話
C、一定要穿制服(包括帽子和領(lǐng)帶)
D、在客戶接近你5秒鐘內(nèi)要注意到他們
E、—定要告訴客戶你的姓名和電話
A、薪酬調(diào)整
B、獎(jiǎng)金發(fā)放
C、職務(wù)升降
D、工作行為
E、員工福利
A、企業(yè)文化
B、價(jià)值認(rèn)同
C、塑造
D、發(fā)展
E、提高
A、以效率為主、以結(jié)構(gòu)為輔的設(shè)計(jì)方法
B、以結(jié)構(gòu)為主、以效率為輔的設(shè)計(jì)方法
C、以工作為主、以層次為輔的設(shè)計(jì)方法
D、以層次為主、以工作為輔的設(shè)計(jì)方法
E、以效率為主、以關(guān)系為輔的設(shè)計(jì)方法
最新試題
客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個(gè)步驟構(gòu)成()
在客戶信息收集階段,初步情況分析的主要目的是()
市場細(xì)分的依據(jù)主要包括以下哪幾種變量()
退換貨是售后服務(wù)專員的崗位職責(zé)之一。
有效的細(xì)分市場必須是市場的空白點(diǎn)。
以下哪幾項(xiàng)是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容()
在客戶信息分析整理階段,數(shù)據(jù)評(píng)估中最重要的工作是()
與二手資料相比,原始資料是最優(yōu)先應(yīng)當(dāng)獲取的資料。
典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查,因此可以互相替代。
客戶服務(wù)崗位最需要具備的品格素質(zhì)是()