以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法（）

風(fēng)險(xiǎn)減少理論認(rèn)為客戶的購(gòu)買行為就是試圖尋求減少風(fēng)險(xiǎn)的途徑。

以下哪幾項(xiàng)是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容（）

只有能夠保持相對(duì)穩(wěn)定的細(xì)分市場(chǎng)才能稱之為有效的細(xì)分市場(chǎng)。

一般來(lái)說(shuō)，復(fù)雜的購(gòu)買行為比較容易出現(xiàn)于購(gòu)買價(jià)格較低并且經(jīng)常購(gòu)買的日常消費(fèi)品中。

無(wú)論初步情況分析還是非正式調(diào)查，其目的都是為了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)問(wèn)題，以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。

按客戶在購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見(jiàn)的客戶類型是（）

當(dāng)客戶將商品買回家后，其購(gòu)買決策過(guò)程即告終止 。

客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個(gè)步驟構(gòu)成（）

邊際效用的大小與人的需求強(qiáng)弱成正比。