判斷題前廳部是一個綜合性服務(wù)部門，服務(wù)項(xiàng)目多，服務(wù)時(shí)間長，是客人與飯店聯(lián)系的紐帶。
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題商務(wù)客人一般要求（）。
A.叫醒服務(wù)
B.較低的客房價(jià)格
C.較多的客房送餐服務(wù)
D.快捷、便利的通訊服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題下列哪個屬于定期清潔的項(xiàng)目？（）
A.電器抹塵
B.電話消毒
C.床單
D.浴缸
3.單項(xiàng)選擇題我國飯店客房服務(wù)通常采用（）。
A.一次進(jìn)房制
B.兩次進(jìn)房制
C.三次進(jìn)房制
D.四次進(jìn)房制
4.單項(xiàng)選擇題飯店主要通過（）發(fā)現(xiàn)客房物品的損壞或短少。
A.制訂客房用品價(jià)格單
B.進(jìn)行客房介紹
C.完善查房制度
D.實(shí)行押金制度
5.單項(xiàng)選擇題客房用品配備，應(yīng)遵循（）。
A.足量定位原則
B.滿足客人需求的原則
C.根據(jù)實(shí)際情況，靈活配備
D.高標(biāo)準(zhǔn)原則
最新試題
前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。
題型：判斷題
前廳部員工需要懂得社會學(xué)、旅游心理學(xué)、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
題型：多項(xiàng)選擇題
大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。
題型：判斷題
大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。
題型：多項(xiàng)選擇題
正在與客人交流時(shí)，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。
題型：判斷題
大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力。
題型：判斷題
為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。
題型：判斷題
飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。
題型：判斷題
大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。
題型：判斷題
商務(wù)中心是為客人提供會議租借、宴會預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。
題型：判斷題