飯店是一個(gè)住宿設(shè)施完備并經(jīng)政府批準(zhǔn)的建筑。

飯店的組織形式必須服從于組織目標(biāo)。

飯店人力資源管理就是傳統(tǒng)的人事管理。

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評(píng)估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

客房部各部門之間不需要保持信息暢通，與其他部門也不需要保持密切聯(lián)系，相互協(xié)作。

飯店BIS系統(tǒng)指CIS中的視覺識(shí)別系統(tǒng)。

服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。

文化內(nèi)涵對(duì)于飯店經(jīng)營具有重要的意義。

飯店的經(jīng)營者關(guān)心的主要是（）

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵(lì)因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。