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三級客戶服務(wù)管理師判斷題每日一練(2019.05.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題以暴力、威脅等方法阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的，依法追究刑事責(zé)任。

參考答案：對

2.判斷題電話采訪的缺點是對不好開口的問題難于提出與回答。

參考答案：錯

3.判斷題面對面服務(wù)的質(zhì)量主要受企業(yè)特點和社會文化特點、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)程序、環(huán)境和情境因素的影響。

參考答案：對

4.判斷題客戶服務(wù)是抽象和無形的，客戶在體驗的過程中才能感受到服務(wù)。

參考答案：對

5.判斷題良好著裝的第一要素是無破損。

參考答案：錯

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