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三級客戶服務(wù)管理師單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.07.28)
來源：考試資料網(wǎng)
1
以下對客戶服務(wù)人員的壓力來源說明不正確的是（）。
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2
（）不屬于售前服務(wù)。
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3
有關(guān)電話服務(wù)的說法錯(cuò)誤的是（）
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4
收到客戶投訴信時(shí)，以下哪個(gè)處理方法是錯(cuò)誤的（）。
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5
“4C理論”認(rèn)為，（）是企業(yè)一切經(jīng)營活動的核心。
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