網(wǎng)站首頁(yè) 考試題庫(kù) 熱門(mén)試題智能家居網(wǎng)課試題

服務(wù)行業(yè)技能考試

題庫(kù)首頁(yè) 每日一練章節(jié)練習(xí)

三級(jí)客戶服務(wù)管理師單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.08.02)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 收到客戶投訴信時(shí)，以下哪個(gè)處理方法是錯(cuò)誤的（）。

點(diǎn)擊查看答案

2 有關(guān)客戶檔案的理解中，以下（）是錯(cuò)誤的。

點(diǎn)擊查看答案

3 以下對(duì)客戶服務(wù)人員的壓力來(lái)源說(shuō)明不正確的是（）。

點(diǎn)擊查看答案

4 以下關(guān)于沖突的說(shuō)法不正確的是（）。

點(diǎn)擊查看答案

5 下列等式中，正確的是（）。

點(diǎn)擊查看答案