節(jié)假日期間使用的時(shí)刻表有哪些？

失物認(rèn)領(lǐng)程序是怎樣？

進(jìn)入地鐵車站或列車采訪等有何規(guī)定？

員工的行為舉止標(biāo)準(zhǔn)是什么？

運(yùn)營時(shí)刻表需要掌握什么內(nèi)容？

進(jìn)站乘車禁止攜帶哪些物品？

廳巡崗位服務(wù)技巧體現(xiàn)在哪些方面？

乘客問詢的處理規(guī)定是怎樣的？

站臺(tái)巡視崗位服務(wù)技巧體現(xiàn)在哪些方面？

攜帶禁帶物品的乘客進(jìn)站時(shí)是怎樣處理的？