后臺物流服務人員構成：（）、（）、（）

協(xié)調人員績效考核內容：（）、（）、（）

電子商務成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

正確處理投訴會帶來相應商機

物流服務人員的構成：（）、（）

客戶關系管理的基本準則

物流是電子商務的重要組成部分

電子商務促進物流基礎設施的改善和物流技術及管理水平的提高

物流客戶服務的作用

物流客戶投訴的內容：（）、（）、（）、（）