有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。

什么情況下適合使用單向溝通？

非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點(diǎn)。

激勵(lì)過程可以解釋為一個(gè)從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。

公平性原則是激勵(lì)的內(nèi)在要求。

在實(shí)踐中，非正式組織可以很快傳遞信息，對(duì)做好組織的協(xié)調(diào)工作具有積極意義。

什么情況下適合使用雙向溝通？

激勵(lì)過程可以解釋為一個(gè)從不滿意到?jīng)]有不滿意的連續(xù)性過程。

懲罰

什么是強(qiáng)化理論中的“懲罰”？簡(jiǎn)單分析“懲罰”措施的利弊。