多項選擇題客戶服務的售后服務主要內容有（）。

A、送貨上門
B、安裝服務
C、開通業(yè)務電話
D、包裝服務
E、電話回訪和人員回訪


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題通過業(yè)務資源整合引導客戶資源整合。（）企業(yè)雙方的業(yè)務是不相關的。

A、縱向并購
B、橫向并購
C、混合并購
D、杠桿收購

2.單項選擇題通過業(yè)務資源整合引導客戶資源整合。（）的業(yè)務關聯(lián)性最強。

A、縱向并購
B、橫向并購
C、混合并購
D、杠桿收購

3.單項選擇題客戶服務流程不包括（）階段。

A、起始
B、中間
C、終結
D、更新

4.單項選擇題制定優(yōu)質服務標準最重要的一步是（）。

A、找出每個細節(jié)的關鍵因素
B、分解服務過程
C、把關鍵因素轉化為服務標準
D、根據(jù)客戶需求對標準重新評估和修改

5.單項選擇題客戶服務項目管理中，下列選項（）不屬于項目的基本特征。

A、CRM
B、DM
C、MRP
D、ERP