飯店“零缺點(diǎn)”質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)（）

飯店BIS系統(tǒng)指CIS中的視覺識(shí)別系統(tǒng)。

飯店的企業(yè)要素包括哪些？

飯店商場服務(wù)的項(xiàng)目沒有社會(huì)商場多。

飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結(jié)構(gòu)以及（）

文化內(nèi)涵對(duì)于飯店經(jīng)營具有重要的意義。

如何認(rèn)識(shí)飯店管理的客體中的四層含義？

在實(shí)施飯店培訓(xùn)時(shí)，首先應(yīng)（）

客房部各部門之間不需要保持信息暢通，與其他部門也不需要保持密切聯(lián)系，相互協(xié)作。

服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。