數(shù)據(jù)錄入工作評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）

對(duì)不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的作用

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）

前臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

減少投訴的措施與對(duì)策